Liderazgo y desarrollo personal
En este post te mostramos 7 maneras de crear un ambiente de trabajo más productivo, existe una gran variedad de factores que influyen en la productividad. Sin embargo, nada es tan relevante como el ambiente de trabajo.
Read More “7 maneras de crear un ambiente de trabajo más productivo” »
Para obtener clientes satisfechos y que amen tu marca no basta únicamente tener buenos productos, se deben invertir y trabajar en la imagen que quieres proyectar
Read More “7 puntos clave para obtener clientes satisfechos” »
El contacto con los clientes es parte primordial si eres parte de una empresa, grupo, institución y se da de muchas maneras, desde la información escrita en un folleto hasta la postura corporal que adoptemos cuando nos sentamos frente a un cliente, pero te preguntaste alguna vez ¿cuales son las expectativas de los clientes que usan mis servicios?
Read More “Aprende a conocer cuáles son las expectativas de los clientes” »
Nuestros clientes no son los mismos de hace 5, 10, 20 o 30 años. Ellos han cambiado y eso debe marcar nuestro curso de acción. Estos son algunos puntos sobre el perfil de los clientes en la actualidad:
La atención a clientes implica mucha dosis de paciencia, pero en ocasiones ellos quieren que les resuelvan sus problemas en forma inmediata y si es preciso tratan de manipular aduciendo que son amigos de fulano o sacando el mal genio.
Uno de los compromisos más importantes como empresa es establecer una buena relación con los clientes. Por ello aquí te presento 5 estrategias de mejora en el servicio al cliente que te ayudarán mejorar los resultados.
Read More “5 estrategias de mejora en el servicio al cliente” »
Para administrar efectivamente el tiempo es necesario conocer y aplicar algunas técnicas de administración del tiempo:
El reloj un excelente aliado al hablar en público. El tiempo correcto creará exactamente la relación que quieres con su audiencia.
Read More “El reloj un excelente aliado al hablar en público” »
La conversación es el medio más importante para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; sino lo hago no podré establecer un diálogo, entonces solo escucharé mi opinión. Escuchar es mucho más que limitarse a captar sonidos con nuestro sentido del oído, es más que oír. Es atender a…
Ciertamente la naturalidad debe prevalecer en cualquier presentación oral, no obstante, la práctica una excelente herramienta antes de hablar en público y esto se puede lograr teniendo debemos un esquema previamente elaborado para presentar nuestras ideas en forma clara y concisa. Este esquema debe practicarse a efecto de que nos familiaricemos con lo que se…
Read More “La práctica una excelente herramienta antes de hablar en público” »
